Política de Privacidade
Atualizada em 30 de julho de 2026
Esta política explica, sem enrolação, quais dados o ProConecta coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pede para apagar. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados é o ProConecta, com sede em Florianópolis, Santa Catarina.
Para qualquer assunto de privacidade — dúvida, correção ou exclusão — escreva para privacidade@proconectas.com. Respondemos em até 15 dias.
Que dados coletamos
De quem contrata
- Cadastro: nome, e-mail e senha. Telefone quando você informa.
- Do pedido: descrição do problema, fotos que você envia, cidade, bairro e o endereço completo do local do serviço.
- Do uso: mensagens trocadas com o profissional, avaliações que você escreve.
De quem presta serviço
- Cadastro: nome, e-mail, senha, telefone, cidade e bairros de atendimento.
- Verificação: foto do documento de identidade e uma selfie. Servem só para conferir que você é quem diz ser.
- Do trabalho: serviços realizados, avaliações recebidas, fotos do portfólio que você mesmo publica.
Por que coletamos cada coisa
A LGPD exige uma justificativa legal para cada uso. As nossas são:
- Execução do contrato — nome, contato, endereço e descrição do serviço. Sem isso o profissional não chega na sua casa e o serviço não acontece.
- Obrigação legal e segurança — documento e selfie do profissional. É o que permite dizer a você que ele é verificado.
- Legítimo interesse — prevenção de fraude e registro do que aconteceu em cada serviço, para resolver disputas.
- Consentimento — e só ele — para qualquer comunicação de marketing. Você aceita separado, e pode retirar quando quiser.
Quem vê o quê
Esta é a parte que mais importa, então vamos ser específicos:
- Seu endereço completo só aparece para o profissional depois que você contrata. Antes disso, ele vê apenas a cidade e o bairro.
- As fotos do seu problema ficam em pasta privada e são abertas por link temporário, só para quem participa daquele serviço.
- Documento e selfie do profissional nunca são mostrados a clientes. Só a administração do ProConecta acessa, para fazer a verificação.
- Seu CPF e telefone não aparecem para outros usuários.
- Nenhum usuário consegue ver os dados de outro. Isso é garantido pelo banco de dados, não só pelas telas.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Nunca. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o app funcionar:
- Supabase — guarda o banco de dados e os arquivos.
- Vercel — hospeda o aplicativo.
- O profissional que você contratar — recebe o que precisa para executar o serviço.
Quando existir pagamento pela plataforma, a instituição financeira responsável será listada aqui antes de entrar em operação.
Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa: enquanto você usar o ProConecta.
- Depois que você apaga a conta: removemos seus dados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a manter (registros fiscais e de transação).
- Documento de verificação: mantido enquanto o profissional estiver ativo na rede; apagado depois.
Seus direitos
A LGPD te dá direitos que valem de verdade. Você pode, a qualquer momento:
- Saber quais dados temos sobre você
- Corrigir o que estiver errado
- Pedir uma cópia dos seus dados
- Apagar sua conta e seus dados
- Retirar um consentimento que já deu
- Reclamar à ANPD, a autoridade nacional
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@proconectas.com.
Como protegemos
- Todo o tráfego é criptografado (HTTPS obrigatório).
- As senhas são guardadas embaralhadas — nem nós conseguimos lê-las.
- O banco de dados só entrega a cada pessoa o que é dela, por regra própria, independente do que a tela pedir.
- Documentos e fotos ficam em pastas privadas, nunca públicas.
Se acontecer um incidente com risco relevante aos seus dados, comunicamos você e a ANPD em até 3 dias úteis, como manda a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
Menores de idade
O ProConecta é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se identificarmos um cadastro assim, ele é removido.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos a data no topo e avisamos no app quando a mudança for relevante.
Ficou com dúvida sobre alguma parte? Escreva para privacidade@proconectas.com — a gente prefere explicar a deixar dúvida no ar.